aq22 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "aq22", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aq22.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।

aq22 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI Games, Habanero এবং Microgaming-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

aq22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বৈধতা: আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ না হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে। মানসিক বা আর্থিক সংকটের মুহূর্তে গেমিং থেকে বিরত থাকার জন্য আমরা অনুরোধ করি।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিজের পক্ষে খেলা: আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষে খেলতে হবে। অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা তাদের অর্থ ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।

aq22 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

aq22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত নাম, সঠিক জন্ম তারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• aq22 দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে সঞ্চালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য aq22 দায়ী থাকবে না।

ডিপোজিট: aq22-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা এবং তা প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

উইথড্রয়াল: উইথড্রয়ালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত থাকতে হবে। উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে aq22 উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে আরও তথ্য চাইতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে আমরা প্রযোজ্য আইন সম্পূর্ণরূপে মেনে চলি।

সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

aq22 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। এই শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• উৎসব অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার প্রযোজ্য হতে পারে।

aq22 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের অপব্যবহার বা ধোঁকাবাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

aq22-এ সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং তাদের গেমগুলো নিয়মিত যাচাই করা হয়।

• RNG (Random Number Generator): সকল স্লট ও টেবিল গেমে সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো নিশ্চিত করে।
• লাইভ গেম: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেম শুরুর আগেই স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং আমাদের ক্রীড়া বেটিং নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বিদ্যমান নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

নিচে উল্লেখিত কার্যক্রমগুলো aq22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একাধিকবার বোনাস গ্রহণের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার বা প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

aq22 সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aq22 নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা।
• পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হওয়া।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে।

সেলফ-এক্সক লুশন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি নিজেই আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব হবে না।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

aq22 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। নিচের বিষয়গুলোতে aq22-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম থেমে যাওয়া বা ডেটা হারিয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভিস বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর ঘটনা — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — ব্যবহারকারী তার নিজের বিবেচনায় বেট করেন এবং সেই সিদ্ধান্তের দায়ভার সম্পূর্ণ তার নিজের।

aq22 প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমের কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না, তবে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা aq22-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতায় যান।

aq22 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা মতভেদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত:

• প্রথম ধাপ: অভিযোগটি আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতার ব্যবস্থা করা হতে পারে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

aq22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার জন্য আমরা অনুরোধ করি।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যদি কোনো অনুবাদগত অস্পষ্টতা দেখা দেয়, বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।